고객센터

라이브리 프리미엄에 대한 모든 궁금증을 해결해드립니다.

  1. 22 [이용안내] 라이브리 City 버전 광고 정책 안내 2018-11-30
    안녕하세요. 라이브리 광고팀입니다.
    '라이브리광고' 정책에 대해 안내드립니다.
    
    2018년 10월 23일부로 라이브리 시티(City)버전을 사용하는 사이트에 한해
    라이브리 댓글창 상단, 하단에 광고가 노출됩니다.
    
    광고 노출을 원하지 않는 경우, 인사이트(관리센터)에서 유료 결제를 통해 제거 가능합니다.
    
    기타 문의 사항은 광고 고객센터(ad@ciziton.com)를 통해 연락 주시기 바랍니다.
    
    갑사합니다.
    
  2. 21 [복구완료] AWS DNS 장애로 인한 라이브리 장애 안내 2018-11-22
    안녕하세요. 라이브리 입니다.
    금일 오전 AWS DNS장애로 인하여 라이브리 장애가 발생하였습니다.
    
    발생시간 : 2018년 11월 22일 09:02 ~ 2018년 11월 22일 09:47 (약 45분)
    
    현재는 긴급히 복구하여 현재 정상적으로 작동하고 있습니다.
    서비스 이용에 불편함을 드린 점 양해 부탁드립니다.
    
    감사합니다.
    
  3. 20 [업데이트] 라이브리 광고 업데이트 안내 2018-10-23
    안녕하세요. 라이브리 광고팀입니다.
    ‘라이브리광고’가 업데이트 되어 안내 드립니다.
    광고 영역 확장과 새로운 광고 상품 ‘타불라’가 추가되었습니다.
    
    	● 상품 안내
    	타불라 광고(Taboola ad)란?
    	- 네이티브형태로 진행되는 광고 플랫폼으로 자연스럽게 광고가 노출되어 소비자들의 거부감이 낮습니다.
    	- 라이브리 댓글 모듈 하단부에 추가되며, 추천기사의 형태로 제공되어 광고 수익까지 얻을 수 있습니다. 
    	※ 타불라 광고로 인해 발생한 광고 수익은 인사이트 페이지를 통해 정산받으실 수 있습니다.
    
    	● 적용 안내
    	- 적용일시 : 2018년 10월 23일
    	- 적용플랫폼 : 타불라 (네이티브 광고 & 콘텐츠 디스커버리 플랫폼)
    	- 수익신청 : 매월 ‘신청하기’버튼을 통해 신청한 사람에 한하여 2달 전 광고 수익을 지급
    
    	
    
    기타 문의 사항은 광고 고객센터(ad@cizion.com)를 통해 연락 주시기 바랍니다.
    
    감사합니다​
    
  4. 19 [이용안내] 라이브리, 라이브쉐어 페이스북 공유 기능 종료 및 변경 안내 2018-08-13
    안녕하세요. 라이브리 팀입니다.
    
    페이스북 정책 변경으로 라이브리(LiveRe), 라이브쉐어(LiveShare)의 페이스북 공유 기능이 종료 및 변경되어 안내 드립니다.
    
    • • 라이브리(LiveRe)의 경우 페이스북 로그인은 가능하며. 댓글 작성 시 공유기능을 활용하실 수 없습니다.
    • • 라이브쉐어(LiveShare)의 경우 페이스북에서 제공하는 기본 모듈을 활용하여 공유할 수 있습니다.
    위의 사항은 2018년 8월 16일(목) 오전 10시부터 적용되오니 서비스 이용에 참고바랍니다. ※ 페이스북 정책 변경 관련 링크 https://developers.facebook.com/blog/post/2018/04/24/new-facebook-platform-product-changes-policy-updates/
    [기존 라이브리(LiveRe) 페이스북 댓글 공유 화면]
    • 댓글 작성 시 페이스북으로 공유되는 기능이 종료됩니다.
    • 댓글 작성을 위한 페이스북 로그인은 기존과 동일하게 사용하실 수 있습니다.
    [라이브쉐어(LiveShare) 페이스북 공유 변경 예시화면]
    • 기존의 라이브쉐어(LiveShare) 형태로 사용하시던 공유 기능은 종료되고, 페이스북에서 제공하는 기본 형태의 공유기능을 통해서만 공유할 수 있습니다.
    기타 문의 사항은 프리미엄 고객센터(cs@cizion.com)를 통해 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.
  5. 18 [업데이트] 프리미엄 버전 인사이트 업데이트 안내 2018-07-13
    안녕하세요. 라이브리 운영팀입니다.
    
    그동안 댓글 영역의 디자인 변경 시 복잡했던 작업 절차(고객센터 문의 > 고객 협의 > 기술지원)가 더욱 편리해진 라이브리 프리미엄 인사이트 신규기능으로 출시되었습니다. 댓글 영역의 디자인 및 기능 설정과 그 외 다양한 서비스가 추가되었습니다
    
    
    기존의 프리미엄 서비스를 사용하시는 고객님은 프리미엄 인사이트 홈페이지에서 로그인 하신 후 즉시 사용하실 수 있습니다. (https://premium.livere.com) 
    
     ● 댓글 영역을 웹사이트에 어울리는 디자인으로 변경해보세요.
    	- 댓글 입력창/입력 버튼/서체 등의 색상 변경
    	- 댓글 크기 및 행간 조절
    ● ON/OFF 버튼으로 원하는 댓글 기능 사용을 간편하게 설정해보세요. - 간편 글쓰기(이메일 글쓰기) 기능 - 비밀 글쓰기 기능 - 댓글 좋아요/싫어요 기능 - 댓댓글 기능
    ● 감정표현 위젯을 추가해보세요. - 뉴스/이벤트/블로그 콘텐츠별 감정표현 위젯 - 감정표현 그래프 위젯 프리미엄 인사이트에서 나만의 라이브리를 완성해보세요. 감사합니다.
  6. 17 [이용안내] 라이브리 City 버전 타불라 추천 광고 오픈 안내 2018-03-09
    누구나 쉽게 광고를 설치할 수 있는! 라이브리X타불라 광고 오픈 안내
    
    안녕하세요, 라이브리 운영팀입니다.
    라이브리 시티를 설치한 사용자의 웹사이트를 활성화 시키고 수익을 낼 수 있도록 타불라(Taboola)의 추천 광고 서비스를 2018년 3월 12일에 오픈합니다.
    현재 라이브리 시티 버전의 댓글을 설치한 사용자라면, 누구나 쉽게 광고 수익을 올릴 수 있습니다. 아래와 같이 라이브리 댓글 목록 하단에 추천 광고 서비스가 게재됩니다.
    
    
    
    - 타불라 광고 설치하기 https://livere.com/insight/recommend
    - FAQ 보기 https://livere.com/question-list/ad/1
    
    
    라이브리X타불라의 추천 광고 서비스가 무엇인가요?
    
    글로벌 콘텐츠 디스커버리 플랫폼 '타불라(https://ko.taboola.com)'가 라이브리와 파트너십을 체결하여 추천 광고 서비스를 제공합니다. 
    타불라는 사용자의 인구통계학적 속성과 콘텐츠 소비패턴, 소셜미디어 활동 등 수백 개의 실시간 신호를 분석해 각 사용자에게 맞춤형 광고를 노출합니다.
    웹 사이트의 수익을 증대하고, 참여도 및 잠재고객 수를 증가시켜 보세요!
    
  7. 16 [이용안내] 라이브리 City 버전 광고 서비스 시행 2017-11-15
    안녕하세요, 라이브리 운영팀입니다.
    11월20일부터 고객님이 사용하시는 '라이브리 City' 버전에서 광고가 게재됨을 안내드립니다.
    
    본 서비스는 '라이브리 이용약관 제1장 16조(정보의 제공 및 광고의 게재)'에 의거하여 광고 서비스를 시행하며, 
    이를 통해 라이브리를 이용하시는 고객님께 더 나은 서비스로 보답하겠습니다.
    
    광고 예시 (라이브리 상단 배너 형태)
    
    
    '라이브리 프리미엄' 버전에서는 라이브리 광고 없이 이용하실 수 있습니다.
    아래 링크를 통해 신청하시면 프리미엄 버전에 대해 상세하게 안내해드리겠습니다.
    https://livere.com/premium/request
    
    감사합니다.
    
  8. 15 [복구완료] 라이브리 서버 장애로 인한 로딩 지연 안내 2017-09-29
    안녕하세요, 라이브리 팀 입니다.
    라이브리의 서버 구조에서 일부를 맡고 있는 (주)KINK의 IXcloud 서비스에 네트워크 장애가 발생하였습니다. 네트워크 장비 중 하나의 고장으로 인한 장애이며, 이로 인해 라이브리 서비스 로딩 지연이 발생하였습니다.
    
    ■ 발생 시간 : 2017.09.29. 오전10시25분~10시50분
    
    서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
    감사합니다.
    
  9. 14 [이용안내] 2017 추석 연휴 고객센터 운영 안내 2017-09-29
    추석 연휴 및 공휴일로 인해 10/3(화)~10/9(월)까지 라이브리 고객센터(이메일 문의/상담, 전화)가 운영되지 않습니다.
    2017년 10월 2일(월)은 정상 운영됩니다.
    
    서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.
    
  10. 13 [복구완료] 장애 발생 및 복구완료 안내 2017-09-21
    안녕하세요, 라이브리 팀 입니다.
    지난 주말 동안 갑작스러운 사용량 폭증으로 일부 서비스가 불안정적으로 운영되었습니다.
    
    ■ 장애 발생 시간
    - 2017.09.16~2017.09.18 오전 9시
    
    긴급 복구하여 18일 오전 9시부터 정상적으로 구동 중입니다. 
    이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과 드리며, 보다 안정적인 서비스로 보답하겠습니다.
    감사합니다.