고객센터

라이브리 프리미엄에 대한 모든 궁금증을 해결해드립니다.

  1. [설치 관련]카카오스토리로 공유되는 썸네일 이미지가 제대로 변경되지 않았어요.
    페이스북, 트위터, 네이버의 경우 라이브리가 설치되어 있는 페이지의 og:meta 이미지 태그의 값을 크롤링하지만
    카카오는 카카오의 경우 크롤링 방법이 다릅니다.
    
    카카오는 라이브리 설치코드 중 refer 또는 livereReply.site 값에 있는 og:meta 이미지 태그의 값을 크롤링 합니다. 
    
    즉, 사이트 A에 라이브리가 설치되어 있는데 refer값 또는 livereReply.site값을 사이트 B로 설정하였을 때
    페이스북, 트위터, 네이버는 사이트 A에 있는 값을 크롤링하고
    카카오는 사이트 B에 있는 값을 크롤링합니다.
    
  2. [설치 관련]크기를 조정하고 싶어요.
    라이브리는 상단의 콘텐츠 영역에 따라 자동 조절되도록 작업되어 있습니다.
    콘텐츠 영역과는 별개로 크기 조정을 원하신다면
    사이트 url과 원하시는 너비값(px)을 문의 메일로 보내주세요. 
    
  3. [설치 관련]하이브리드, 네이티브 앱에 설치하고 싶어요.
    라이브리는 웹뷰 방식으로 설치하시면 됩니다.
  4. [설치 관련]같은 페이지에서 매월 다른 이벤트를 진행하려면 어떻게 해야 하나요?
    refer값만 변경하셔서 사용하시면 댓글이 reset됩니다. 
    이전에 진행한 댓글은 관리센터(인사이트 프리미엄)에서 refer를 검색해서 보시면 됩니다.
    
  5. [설치 관련]한 페이지에 여러 개의 라이브리를 설치하고 싶어요.
    원칙적으로는 한 페이지에 하나의 livere container가 삽입되어야 합니다. 
    만약 두 개 이상의 라이브리를 설치하고 싶으신 경우에는
    아이프레임 또는 레이어로 작업하시어 서로 다른 refer값(댓글 주소)을 설정하시면 됩니다.
    단, 페이스북에서는 로그인이 안 될 수 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.
    
  6. [설치 관련]라이브쉐어(SNS공유버튼) 도입 절차는 어떻게 되나요?
    1. 기획 단계
    상품 상세 페이지 또는 PC웹/모바일 화면 어느 영역에 어떤 형태로 노출하실 예정인지 정해주셔야 합니다.
    
    2. 디자인 단계 
    원하시는 디자인을 PNG형태로 작업 후 시지온 사업개발팀 담당자에게 전달해주셔야 합니다.
    
    3. 개발 단계 
    전달해주신 디자인을 최종 반영하여 자바스크립트 형태의 코드와 설치가이드 문서를 전달해드립니다.
    
    4. 유지/보수 단계
    시지온에서는 최신 트렌드에 따라 신규 SNS를 추가로 연동하며, 업데이트된 내용은 무상으로 제공됩니다.
    기존 SNS API 유지/보수/관리를 통합적으로 제공하며, 공유 버튼 변경(추가/제거)이 자유자재로 가능합니다.
    
  7. [설치 관련]라이브패스포트(소셜로그인) 도입 절차는 어떻게 되나요?
    1. 기획 단계
    사이트의 성격과 규모, 검토 중인 소셜로그인 도입형태, 회원관리 운영정책에 따라 다양한 기획이 가능합니다.
    초기 기획단계에서 더 완벽하고 편리한 소셜로그인 제공을 위해 다양한 고객의 사례를 제공하고 무상으로 컨설팅을 지원하고 있습니다.
    
    2. 디자인 단계
    적용을 원하시는 소셜로그인 디자인은 고객사(기업)께서 직접 제작해주셔야 합니다.
    
    3. 개발 단계
    고객사에서 이용할 수 있는 특정 API 키를 발급해드리며, 저희 쪽 개발 가이드를 통해서 원하시는 SNS를 연동할 수 있습니다.
    기존 회원과의 연동이 필요한 경우에는 회원연동 API를 고객사 측에서 추가 연동해주셔야 합니다.
    
    4. 유지/보수 단계
    기존 SNS API 유지/보수/관리를 통합적으로 제공하며, 기본 SNS로그인 버튼 변경(추가/제거)이 자유자재로 가능합니다. 관리자페이지(인사이트 프리미엄)를 통해 소셜로그인 회원 관리와 운영을 효율적으로 할 수 있습니다.
    
    신규 SNS API를 요청하시는 경우 저희 측에서 심사절차 과정 및 설치 기반 작업을 담당합니다. 추가 비용이 발생할 수 있어 사전 협의가 필요합니다.
    
  8. [설치 관련]라이브패스포트(소셜로그인) 이용 시, 로그인 앱을 인증할 때 어떤 데이터를 전달 받게 되나요?
    닉네임(이름)/ 프로필 이미지/ 개인페이지주소/식별을 위한 사용자 고유 ID를 전달드립니다.
    개인정보보호법에 따라, 앱 인증 시 개인정보는 저장하거나 제공하지 않으며, 
    이는 고객사 페이지에서 추가 정보를 기입하도록 안내해드리고 있습니다.
    
  9. [설치 관련]라이브패스포트(소셜로그인)가 이용하는 API와 일반적으로 구축하는 API의 차이점을 알고 싶어요.
    일반적으로 기업에서는 SNS에서 제공하는 OPEN API를 통해서 로그인을 구축하고 있습니다.
    이 방식은 '서버 대 클라이언트' 통신 방법으로 보안이 취약하고 3자의 위·변조가 가능합니다.
    
    라이브패스포트는 SNS의 REST API를 이용하며, '서버 대 서버' 통신 방법으로 3자의 위·변조가 절대 불가능합니다. 각 SNS가 제공하는 API는 정책에 따라 매번 변경되지만 라이브패스포트를 사용하시면 유지보수에 특별한 공수를 들일 필요가 없습니다. 
    
  10. [설치 관련]직접 개발하지 않고 라이브패스포트(소셜로그인)로 구축 시 장점은 무엇인가요?
    1. 쉽고 빠르게 구축이 가능합니다.
    2. 원하는 SNS를 자유자재로 이용할 수 있습니다.
    3. 안정성과 보안성이 검증된 API를 제공합니다.
    
라이브리 프리미엄 관련하여 궁금한 사항이 있으시다면?