返金ポリシー

施行日：2026年9月8日 | ㈱シジオン

サービスの特性について

LiveRe は、ウェブサイトに設置するソーシャルコメントウィジェットを月額・半年・年額のサブスクリプションで提供するサービスです。お支払いが完了すると管理者アカウントにウィジェットコードが発行され、ウィジェットコードが発行された時点でサービスの提供が開始されたものとみなします。

決済および返金の処理主体

決済は Paddle.com Market Ltd（以下「Paddle」）を通じて行われます。Paddle は本サービスの販売記録者（Merchant of Record）として、決済・税務・返金処理を代行します。返金は当社の承認後、Paddle を通じてお支払いに使用された手段へ返金されます。カード会社や決済手段により、実際の入金までに営業日基準で5〜10日を要する場合があります。

返金の基準

区分	条件	返金
ウィジェット未発行	お支払い後、ウィジェットコードが未発行の状態	全額返金
お支払いから7日以内・未使用	ウィジェット未設置かつコメント収集履歴がない場合	全額返金
お支払いから7日以内・使用済み	ウィジェット設置またはコメント収集履歴がある場合	残存期間に応じた日割り返金
7日経過後 — 月額プラン	—	返金不可。次回請求周期より解約となります
7日経過後 — 半年・年額プラン	—	利用開始月を除く残存月数に応じた返金

無料（Free）プランはお支払いが発生しないため、返金の対象外です。

返金が制限される場合

利用規約違反によりサービスが解約された場合
無料トライアル・プロモーション等で別途の返金条件が定められている場合（当該条件が優先されます）
お客様側の事情（サイト閉鎖、ドメイン変更等）によりご利用いただけなかった場合。ドメイン変更については、当社にお問い合わせいただければ登録ドメインの変更で対応いたします。

当社の責による返金

次の場合、当社より能動的に返金の手続きを行います。

当社の技術的障害により、連続24時間以上サービスをご利用いただけなかった場合
二重決済など、当社の過失による誤請求
サービス終了により残存契約期間が生じた場合

サブスクリプションの解約

① お客様はいつでも解約することができます。サブスクリプション管理ページでお支払い時のメールアドレスにより認証いただくと、請求書の閲覧・お支払い方法の変更・解約をご自身で行えます。

② 解約後も現在の請求周期の終了日までサービスは維持され、次回周期より自動決済が停止します。

③ 解約は返金を意味するものではありません。返金をご希望の場合は、下記の手順により別途ご請求ください。

返金の申請方法

メール cs@cizion.com へご連絡ください
件名：[LiveRe 返金依頼] 設置サイトのURL
本文にお支払い時のメールアドレスと返金理由をご記載ください。

電子商取引法の適用

本ポリシーは韓国「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第17条を遵守します。 LiveRe はデジタルコンテンツサービスの特性上、ウィジェットコードの発行後は同法第17条第2項によりお申込みの撤回が制限される場合があり、その旨をお支払い前にお知らせします。

お問い合わせ・紛争調停

メール：cs@cizion.com

返金に関する紛争が解決しない場合、公正取引委員会電子取引紛争調停委員会 (ecc.go.kr) または消費者紛争調停委員会（韓国消費者院、 ccn.go.kr）に調停を申請することができます。