退款政策
生效日期：2026年9月8日 | CIZION 株式会社
服务说明
来必力（LiveRe）以按月、按半年或按年订阅的方式，提供可安装于网站的社交评论组件。 付款完成后，组件代码将发放至您的管理员账号， 自组件代码发放之时起视为服务已开始提供。
付款与退款处理方
付款通过 Paddle.com Market Ltd（以下简称“Paddle”）处理。Paddle 作为本服务的 登记商户（Merchant of Record），代为处理付款、税务与退款事宜。退款经本公司批准后， 将通过 Paddle 原路退回至您的付款方式，视发卡机构或付款方式不同， 实际到账可能需要 5～10 个工作日。
退款标准
| 情形 | 条件 | 退款 |
|---|---|---|
| 组件未发放 | 已付款但尚未发放组件代码 | 全额退款 |
| 付款后 7 日内 · 未使用 | 未安装组件且无评论收集记录 | 全额退款 |
| 付款后 7 日内 · 已使用 | 已安装组件或存在评论收集记录 | 按剩余期间比例退款 |
| 付款超过 7 日 — 月订阅 | — | 不予退款，自下一计费周期起终止 |
| 付款超过 7 日 — 半年/年订阅 | — | 扣除服务开始当月后，按剩余月份比例退款 |
免费（Free）方案不产生付款，故不属于退款范围。
不予退款的情形
- 因违反服务条款而被终止服务
- 试用、促销等另行约定退款条件的情形（以该约定优先）
- 因客户自身原因（网站关闭、域名变更等）无法使用。域名变更请与我们联系，可协助变更登记域名。
因本公司原因的退款
发生下列情形时，本公司将主动办理退款：
- 因本公司技术故障导致连续 24 小时以上无法提供服务
- 重复扣款等因本公司过失导致的错误计费
- 因服务终止而产生剩余合约期间
取消订阅
① 客户可随时取消订阅。在订阅管理页面 使用付款时的邮箱验证后，即可自行查看账单、更改付款方式或取消订阅。
② 取消后，服务将持续至当前计费周期结束，自下一周期起停止自动扣款。
③ 取消订阅并不等同于退款。如需退款，请按下述流程另行申请。
退款申请方式
- 发送邮件至 cs@cizion.com
- 主题：[来必力退款申请] 安装网站地址
- 请在正文中注明付款时使用的邮箱地址及退款理由。
消费者保护法适用
本政策遵守韩国《电子商务等交易中消费者保护法》第17条。鉴于来必力属数字内容服务， 组件代码发放后，依据该法第17条第2款，撤回请求可能受到限制，本公司将于付款前予以告知。
咨询与纠纷调解
如退款纠纷未能妥善解决，您可向公平交易委员会电子交易纠纷调解委员会 (ecc.go.kr) 或 韩国消费者院消费者纠纷调解委员会 (ccn.go.kr) 申请调解。